Centro de Documentación y Conocimiento de Fundación Mapfre

Herramientas para la mejora continua / John Marsh. — Madrid : AENOR, 2000

223 p. ; 25 cm

El conjunto de herramientas que se presentan contienen información práctica esencial para la mejora continua de las organizaciones en todos los aspectos. La mejora continua asegura una mayor satisfación por parte del cliente a menor coste, además de otros muchos beneficios. Esta forma de trabajar se está convirtiendo cada vez más en un requisito previo para el éxito de los sectores público, privado y de voluntariado

ISBN 84-8143-173-7

1. Gestión de la calidad . 2. Calidad total . 3. Mejora continua . I. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: MAP - 938 MAR HER — Nº de registro: 036086

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