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El ICEA adopta el sistema de Berry como modelo de calidad para las aseguradoras

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Sección: Artículos
Título: El ICEA adopta el sistema de Berry como modelo de calidad para las aseguradoras / Marisa CruzadoAutor: Cruzado, Marisa
Notas: Sumario: El factor crítico del sector financiero es la calidad en el servicio al cliente porque constituye una ventaja competitiva importante y difícil de copiar. Por esta razón, el organismo Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras, ICEA, ha determinado que el sistema de calidad a seguir por el sector debe ser el Modelo de Berry o Modelo de los Cinco GapsRegistros relacionados: En: La Gaceta. - Madrid. - 13 de Julio de 1994 ; 2 p.Materia / lugar / evento: ICEA Empresas de seguros Management Calidad Gestión de la calidad Servicio al cliente Modelo de Berry Títulos secundarios: Título: La Gaceta
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