El Cliente interno de una organización y su valor empresarial sostenible : un enfoque integral
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<nonSort xml:space="preserve">El </nonSort>
<title>Cliente interno de una organización y su valor empresarial sostenible</title>
<subTitle>: un enfoque integral</subTitle>
</titleInfo>
<titleInfo type="alternative">
<title>Capital humano</title>
</titleInfo>
<name type="personal" usage="primary" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080239626">
<namePart>Cantó Navés, Carles</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080239626</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2002</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
<form authority="marccategory">microform</form>
</physicalDescription>
<abstract>Toda oraganización está enfocada hacia un cliente externo. No obstante para responder a sus demandas se debe contar con un cliente interno, con una red de proveedores y colaboradores, que son quienes llevan a la práctica la teoría empresarial. Así encontramos cinco tipos de clientes. De la satisfacción de las necesidades de todos ellos , depende la realización deseada de los planes del negocio y la permanencia del mercado</abstract>
<note type="statement of responsibility">Carles Cantó Navés</note>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080555313">
<topic>Motivación</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080546991">
<topic>Empresas</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080597870">
<topic>Organización interna</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080560287">
<topic>Proveedores</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080589370">
<topic>Calidad de servicio</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080598877">
<topic>Satisfacción laboral</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080615307">
<topic>Satisfacción del cliente</topic>
</subject>
<classification authority="">922.111.1</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Capital humano</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid</publisher>
</originInfo>
<part>
<text>nº 157, julio-agosto 2002, 31-34 p</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">020926</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20220912142026.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20071502667</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>