MAP20078018882 Vender para ganar : analizar el comportamiento de los clientes y responder con estrategias orientadas a que sean más rentables, en muchas industrias es una condición necesaria para el éxito / Mercer Management Consulting En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Número 5 4 2003