Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Las Entidades tradicionales superan en satisfacción a directas y bancarias : estudio sobre autos de FRS INMARK

MAP20130024851

Las Entidades tradicionales superan en satisfacción a directas y bancarias : estudio sobre autos de FRS INMARK / Manuel López

Sumario: El nivel de satisfacción de los asegurados de Autos es superior entre los clientes de compañías tradicionales que en el canal directo o en el bancario. La media de valoración del segmento de aseguradoras tradicionales es de 70,4 puntos, aunque supone una caída desde el 75,1% el año anterior. Pero sigue estando por encima de la satisfacción con aseguradoras directas, que es de 67,4%, bajando varios puntos respecto al 73,7% de 2011; y el canal bancario, que se queda en el 67,3% y también cae desde el 67,5% del año anterior.

En: Aseguranza. - Madrid : Ediciones de Negocios S.L., 1996- = ISSN 1137-1048. - 01/07/2013 Número 185 - julio/agosto 2013 , p. 18-19

1. Seguro de automóviles . 2. Satisfacción del cliente . 3. Empresas de seguros . 4. Estudios de opinión . I. FRS-Grupo Inmark . II. Título.