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| 084 | | | $a938 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20100062470$aMerrill, Peter |
| 245 | 0 | 1 | $aCómo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa$cPeter Merrill |
| 260 | | | $aMadrid$bAENOR$cD.L. 2010 |
| 300 | | | $a330 p.$c24 cm. |
| 520 | | | $aIntroducción -- ¿Por qué hacemos esto? -- El cliente -- La visión -- Valores de calidad -- Cultura -- Resistencia al cambio -- El proceso de cambio -- El equipo de gestión de la calidad: agentes del cambio -- Liderazgo -- Propiedad de los procesos -- Medición -- Coste de la calidad -- Acción correctiva -- Educación -- Comunicación -- Trabajo en equipo -- Reconocimiento -- Continuación -- Cómo utilizar los criterios Baldrige para evaluar sistemas de la calidad -- La serie ISO 9000: cómo conseguir la certificación -- La serie ISO 9000: menos procedimientos, más planificación -- Auditoría interna: implicar al personal, crear valor -- Cómo elegir del menú -- La nueva organización |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080628703$aSistemas de gestión de la calidad |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080543334$aCalidad |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080547783$aISO 9000 |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad |
| 710 | 2 | | $0MAPA20080432973$aAENOR |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
