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Capitalismo de clientes. Hay que poner al cliente en el centro del negocio, no a los accionistas

Recurso electrónico / electronic resource
MAP20110040222
Huete, Luis
Capitalismo de clientes. Hay que poner al cliente en el centro del negocio, no a los accionistas / Luis Huete
Sumario: El capitalismo financiero está intelectualmente moribundo. La estrategia de una empresa no puede tener como piedra fundamental la maximización del retorno económico de la inversión que han hecho los accionistas. Cuando se maximiza un término de la ecuación siempre se resienten el resto de las variables. En el mundo de la empresa cuando se practica el capitalismo financiero quienes salen perjudicados son los empleados, los clientes, la sociedad, y el medio ambiente
En: Capital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos. - Madrid : Wolters Kluwer, 1992-2015 = ISSN 1130-8117. - 03/01/2011 Número 250 - enero 2011
1. Estrategia empresarial . 2. Atención al cliente . 3. Servicio al cliente . 4. Capitalismo .