Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - El Reto es diferenciarse : aseguradoras de multirriesgos

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El Reto es diferenciarse : aseguradoras de multirriesgos / Antonio Aguilar

Sumario: La buena marcha de la economía española refuerza la tendencia positiva de los seguros multirriesgo. no obstante, la competencia es muy grande, las coberturas novedosas se copian casi inmediatamente y diferenciarse es muy difícil. La satisfacción del cliente es clave y, por eso, las compañías se esmeran en ofrecer procesos más simples y productos con amplias coberturas, flexibles y que respondan a las demandas del cliente. La postventa es el momento clave, y aquí, al igual que en el momento de la contratación, la digitalización y la multicanalidad se imponen. Estos cambios en los procesos y en la gestión hay que hacerlos, pero controlando los costes porque la rentabilidad está por encima de todo.

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 05/06/2017 Número 10 - 5 junio 2017 , p. 16-24

1. Seguro multirriesgo del hogar . 2. Mercado de seguros . I. Título.