Actualidad Aseguradora - Número 7 2004

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      <subfield code="a">TRIBUNA: La buena imagen / Ángel Linares -- ACTUALIDAD EN DIRECTO -- MUNDO EN DIRECTO -- EN PORTADA: Mucho camino por recorrer ; Así ven el seguro las organizaciones de consumidores y usuarios de España / Jesús Ángel Izquierdo -- Autos: en el centro del huracán / Mario Arnaldo -- A su servicio: El seguro en los Servicios de Atención al Ciudadano en varias comunidades autónomas / J.A.I. -- Evolución a la baja: Balance del Servicio de Consultas y Reclamaciones de la DGSFP -- Entrevista: No existe la receptividad que sería necesaria ; Entrevista con Francisco Javier Angelina, presidente del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) / Guillermo Fernández -- Mejora la gestión y la relación con el cliente: Resumen de la jornada La Innovación en el Sector Asegurador, el Paradigma del Éxito, organizada por IBM -- EMPRESAS: SISTEMA MAPFRE, resultados históricos en 2003 ; Supera los 600 millones de euros de beneficio bruto, gracias al control de gastos / José Luis Cejas -- GRUPO CAIFOR: 2003, un buen negocio -- MEDIACIÓN: WILLIS: Solvencia, un aspecto preocupante -- AGENDA -- POR AZAR: A vista de pájaro / Miguel Benito -- DOCUMENTO: ¿A qué le tienen miedo los españoles?</subfield>
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