Les Assureurs industrialisent leurs processus
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| 245 | 1 | 4 | $aLes Assureurs industrialisent leurs processus$cLaurent Viel |
| 520 | 8 | $aL'informatique, c'est comme les films à succès: quand le premier a bien marché, on en tourne un secon. Tous les assureurs ont vécu, dans les années quatrevingt-dix, une première vague d'informatisation de leurs processus, avec en particulier les systèmes de gestion de la relation client (GRC, ou "CRM" en anglais) et de gestion électronique de documents (GED). Une introduction parfois difficile, généralement réussie | |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080590567$aEmpresas de seguros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080563608$aOrganización |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080591243$aGestión de procesos |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080572402$aInformatización |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080628796$aTratamiento electrónico de datos |
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| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080639310$aFrancia |
| 740 | 2 | $aL'Argus | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100055$tL'Argus de l'assurance$dParis$gnº 6932, 3 Juin 2005 ; p. 42-44 |