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Les Assureurs industrialisent leurs processus

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1001 ‎$0‎MAPA20080086985‎$a‎Viel, Laurent
24514‎$a‎Les Assureurs industrialisent leurs processus‎$c‎Laurent Viel
5208 ‎$a‎L'informatique, c'est comme les films à succès: quand le premier a bien marché, on en tourne un secon. Tous les assureurs ont vécu, dans les années quatrevingt-dix, une première vague d'informatisation de leurs processus, avec en particulier les systèmes de gestion de la relation client (GRC, ou "CRM" en anglais) et de gestion électronique de documents (GED). Une introduction parfois difficile, généralement réussie
65001‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros
65011‎$0‎MAPA20080563608‎$a‎Organización
65011‎$0‎MAPA20080591243‎$a‎Gestión de procesos
65011‎$0‎MAPA20080601782‎$a‎Gestión de la calidad
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65011‎$0‎MAPA20080628796‎$a‎Tratamiento electrónico de datos
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65011‎$0‎MAPA20080639310‎$a‎Francia
7402 ‎$a‎L'Argus
7730 ‎$w‎MAP20077100055‎$t‎L'Argus de l'assurance‎$d‎Paris‎$g‎nº 6932, 3 Juin 2005 ; p. 42-44