Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Marketing directo integrado : [cómo crear y fidelizar clientes creciendo con rentabilidad]

MAP20070010285

Marketing directo integrado : [cómo crear y fidelizar clientes creciendo con rentabilidad] / Josep Alet. — Barcelona : Gestión 2000, 1991

243 p. ; 26 cm

Sumario: I. Marketing directo: de la masa al cliente personalizado -- II. Estrategia y marketing directo -- III. Segmentación. Listas y bases de datos -- IV. La oferta -- V. Creatividad -- VI. Los medios y el marketing directo -- VII. Campaña por correo -- VIII. Medios impresos -- IX. Medios eléctricos -- X. Telemarketing -- XI. Tests -- XII. La investigación -- XIII. Fulfillment: gestión operativa rápida y eficaz -- XIV. Servicio al cliente y marketing back-end -- XV. Análisis económico y financiero en marketing directo

DL B. 42.813-1991

ISBN 84-86703-78-6

1. Empresas . 2. Marketing directo . 3. Estrategia empresarial . 4. Creatividad . 5. Telemarketing . 6. Mailing . 7. Servicio al cliente . 8. Investigación comercial . 9. Tests . 10. Técnicas de venta . 11. Análisis financiero . I. Título.

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