Atención a los clientes descartados

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<dc:creator>Rosenblum, David</dc:creator>
<dc:creator>Tomlinson, Doug</dc:creator>
<dc:creator>Scott, Larry</dc:creator>
<dc:date>2003-11-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Los clientes escasean, por lo que hay que dirigirse a cada uno de ellos como si se tratara de un activo potencial. Los directivos no deben preguntarse cómo pueden esquivar a los clientes poco rentables, sino cómo pueden ganar dinero con los clientes a los que todos los demás dan la espalda</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Dirección estratégica</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Ventaja competitiva</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Análisis costo-beneficio</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing estratégico</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Atención a los clientes descartados</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: Harvard business review</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Harvard- Deusto business review. - Bilbao: Ediciones Deusto. - nº 118, Noviembre 2003 ; p. 22-32</dc:relation>
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