MAP20110058920 Alfonso Peña, Francisco Javier La Importancia del presupuesto : la mejor herramienta para el asesor de servicio / Francisco Javier Alfonso Peña Sumario: La Recepción puede ser el área más importante del taller, donde se establece el contacto con el cliente, conciliando sus necesidades con los objetivos y las capacidades del taller. El Recepcionista o asesor de servicio, es la figura clave, siendo la verdadera cara del taller para el cliente. De las aptitudes y actitudes del asesor de servicio dependerá, en buena medida, la satisfacción final del cliente En: CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles. - Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992- = ISSN 1132-7103. - 01/09/2011 Número 77 - septiembre 2011 , p. 48-50 1. Talleres . 2. Gestión de la calidad . 3. Recepcionistas . 4. Atención al cliente . 5. Presupuestos . 6. Talleres de reparación de automóviles . 7. Satisfacción del cliente .
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