MAP20070012640Bagley, Dans S.Más allá de las ventas : cómo maximizar la influencia personal / Dan S. Bagley y Edward J. Reese. — Barcelona : Granica, cop. 1992210 p. ; 22 cm
. — (Management)Sumario: El juego cambiante -- Cómo ganar entendimiento con el cliente -- Identificando las necesidades y estableciendo los criterios -- Dominar los objetivos, controlar el entendimiento y ofrecer el plan -- Reunir las objeciones, responder adecuadamente, requerir la acción y seguir cada pista