La Verdadera fábrica de confianza

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<dc:date>2026-02-16</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: El artículo expone por qué la asistencia y la reparación son el momento de verdad del seguro y el principal generador de confianza y fidelización. Destaca dos pilares de la experiencia rapidez y atención personalizada y el papel clave de la tecnología (IA, automatización, trazabilidad en tiempo real) para mejorar tiempos y transparencia. Analiza barreras culturales, económicas y organizativas para una transformación tecnológica plena y propone un modelo dual que combine automatización con criterio humano experto. Concluye que la excelencia asistencial es ya el centro de la propuesta de valor del sector</dc:description>
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<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Asistencia</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión de siniestros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Personalización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Reparación</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">La Verdadera fábrica de confianza</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 16/02/2026 Número 2 - 16 febrero 2026 , p. 38 - 42</dc:relation>
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