La Verdadera fábrica de confianza

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      <subfield code="a">La Verdadera fábrica de confianza</subfield>
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      <subfield code="a">El artículo expone por qué la asistencia y la reparación son el momento de verdad del seguro y el principal generador de confianza y fidelización. Destaca dos pilares de la experiencia rapidez y atención personalizada y el papel clave de la tecnología (IA, automatización, trazabilidad en tiempo real) para mejorar tiempos y transparencia. Analiza barreras culturales, económicas y organizativas para una transformación tecnológica plena y propone un modelo dual que combine automatización con criterio humano experto. Concluye que la excelencia asistencial es ya el centro de la propuesta de valor del sector</subfield>
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      <subfield code="a">Gestión de siniestros</subfield>
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      <subfield code="g">16/02/2026 Número 2 - 16 febrero 2026 , p. 38 - 42</subfield>
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