Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Profesionales cualificados, una urgencia estructural

Notes: Sumario: El documento analiza la creciente escasez de profesionales cualificados en los servicios de asistencia y reparación, elemento clave en la experiencia del asegurado. Describe cómo este déficit incrementa tiempos, costes y variabilidad en la calidad, especialmente en zonas con baja disponibilidad técnica. También examina el impacto de la complejidad tecnológica y los cambios en automoción y hogar. El texto presenta diez líneas estratégicas para mitigar el problema, desde la digitalización hasta la formación especializada. Concluye que se trata de un reto estructural, pero abordable mediante una combinación coordinada de medidasRelated records: En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 16/02/2026 Número 2 - 16 febrero 2026 , p. 48 - 52Materia / lugar / evento: Asistencia Reparación Mercado de seguros Experiencia del cliente Siniestros Inteligencia artificial Other categories: 219

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