Profesionales cualificados, una urgencia estructural
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<abstract displayLabel="Summary">El documento analiza la creciente escasez de profesionales cualificados en los servicios de asistencia y reparación, elemento clave en la experiencia del asegurado. Describe cómo este déficit incrementa tiempos, costes y variabilidad en la calidad, especialmente en zonas con baja disponibilidad técnica. También examina el impacto de la complejidad tecnológica y los cambios en automoción y hogar. El texto presenta diez líneas estratégicas para mitigar el problema, desde la digitalización hasta la formación especializada. Concluye que se trata de un reto estructural, pero abordable mediante una combinación coordinada de medidas</abstract>
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<text>16/02/2026 Número 2 - 16 febrero 2026 , p. 48 - 52</text>
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