Profesionales cualificados, una urgencia estructural

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20260005102</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20260222214155.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">260218e20260216esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">219</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="0" ind2="0">
      <subfield code="a">Profesionales cualificados, una urgencia estructural</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">El documento analiza la creciente escasez de profesionales cualificados en los servicios de asistencia y reparación, elemento clave en la experiencia del asegurado. Describe cómo este déficit incrementa tiempos, costes y variabilidad en la calidad, especialmente en zonas con baja disponibilidad técnica. También examina el impacto de la complejidad tecnológica y los cambios en automoción y hogar. El texto presenta diez líneas estratégicas para mitigar el problema, desde la digitalización hasta la formación especializada. Concluye que se trata de un reto estructural, pero abordable mediante una combinación coordinada de medidas</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080553258</subfield>
      <subfield code="a">Asistencia</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080556242</subfield>
      <subfield code="a">Reparación</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080586294</subfield>
      <subfield code="a">Mercado de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20150006509</subfield>
      <subfield code="a">Experiencia del cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080556495</subfield>
      <subfield code="a">Siniestros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080611200</subfield>
      <subfield code="a">Inteligencia artificial</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077100017</subfield>
      <subfield code="g">16/02/2026 Número 2 - 16 febrero 2026 , p. 48 - 52</subfield>
      <subfield code="x">0012-947X</subfield>
      <subfield code="t">Actualidad aseguradora</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : INESE, 1972-</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>