Convirtiendo incidencias en asistencia

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20260005157</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20260222214151.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">260218e20260216esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">344.3</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
      <subfield code="a">Convirtiendo incidencias en asistencia</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Entrevista que recoge la experiencia profesional en el área de Asistencia en Viaje de ARAG, destacando la importancia de la empatía, la coordinación y la comunicación con clientes y equipos internos. Se abordan las oportunidades de aprendizaje, el trato con asegurados en situaciones de estrés y ejemplos reales del trabajo diario. El texto también describe el enfoque humano del servicio y las claves para integrarse con éxito en el equipo</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080589158</subfield>
      <subfield code="a">Asistencia en viaje</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080589189</subfield>
      <subfield code="a">Atención al cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20150006509</subfield>
      <subfield code="a">Experiencia del cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080589158</subfield>
      <subfield code="a">Asistencia en viaje</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080551513</subfield>
      <subfield code="a">Liderazgo</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077100017</subfield>
      <subfield code="g">16/02/2026 Número 2 - 16 febrero 2026 , p. 66 - 67</subfield>
      <subfield code="x">0012-947X</subfield>
      <subfield code="t">Actualidad aseguradora</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : INESE, 1972-</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>