"Ayudamos al corredor a dar más valor a su relación con el cliente" : [entrevista a] Francesc Rabassa, Director General de CA Life

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Blanco, Juan Manuel

"Ayudamos al corredor a dar más valor a su relación con el cliente" : [entrevista a] Francesc Rabassa, Director General de CA Life / Juan Manuel Blanco

Sumario: De Francesc Rabassa se pueden decir muchas cosas, pero no que no habla claro. Satisfecho de cómo le ha ido a su organización en el último año y con un objetivo de fuerte crecimiento en los próximos ejercicios, reconoce la apuesta decidida por una relación de apoyo mutuo, de confianza y transparencia con los corredores, descargando a estos de tareas no productivas y permitiéndoles centrarse en aquellos aspectos donde aportan más valor a los clientes. Se habla mucho de ser partners, pero no en muchos casos ese concepto se lleva a la práctica. En CA Life y MGC Mutua lo demostramos. Reconoce también que el sector no ha sabido reivindicar su papel como pieza fundamental de la PSC y apunta una enseñanza de la pandemia: la sociedad española debe cambiar su mentalidad respecto a los riesgos pues no hay capacidad suficiente para garantizar de por vida las
condiciones económicas de los ciudadanos.

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 12/04/2021 Número 5 - 12 abril 2021 , p. 32-38

1. Atención al cliente . 2. Corredores de seguros . 3. Entrevistas . I. Título.