El cliente en el centro de la empresa = The customer at the heart of the company

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El cliente en el centro de la empresa = The customer at the heart of the company / Carmen de Silva
Sumario: Se acabó la época en la que las empresas decidían sus estrategias de negocio al margen de sus clientes. En plena era de la transformación digital, el diseño centrado en el usuario se abre paso con fuerza. Bienvenido a la filosofía 'user centric'.