Sección: ArtículosTítulo: Actualidad Aseguradora - Número 26 1999Notas: Sumario: AROMAS DE LETRA MENUDA: Bajo la boina de aldeano global -- ACTUALIDAD EN DIRECTO -- MUNDO EN DIRECTO -- EN PORTADA: Calidad: todo es beneficio; La máxima satisfacción del cliente, principal referencia del sector, según revela el reportaje realizado por esta revista / José Luis Sierra -- Más del 90% de las aseguradoras que Aenor ha certificado han escogido la Norma ISO 9002: Entrevista con Ramón Naz, director general de AENOR / Antonio Aguilar -- OPINIÓN: El asegurador y la calidad total / Francisco J. Tirado Suárez; Fidelización del cliente: una nueva ventaja competitiva / Ángel Martín; Calidad y peritos / Antonio Pardo-Vivero -- DOCUMENTO: Especial Análisis Jurídico -- Ninguna compañía alcanza el nivel óptimo real: Principales características y conclusiones de un estudio encargado por ADECOSE sobre la calidad de servicio de las aseguradoras -- EMPRESAS: 1998: un año de transición para WINTERTHUR. El grupo facturó un total de 220.000 millones de pesetas, con un volumen de primas anuales de casi 200.000 millones -- PELAYO: Fallado el V premio para Juristas; MAPFRE: Continúa la recuperación en bolsa; CRÉDITO Y CAUCIÓN: Obtención del Certificado de Calidad ISO 9001; ALLIANZ: Información sobre la fusión a sus asegurados; WINTERTHUR: Apoyo a la cultura; AC: Distribución por internet de fianzas -- MEDIADORES: COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS DE BARCELONA: XXV Semana Mundial del Agente y Corredor; COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS DE ÁLAVA: Imagen única para todos los mediadores; COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS DE MADRID: IRPF y reforma laboral; EUROBROK: Plan de fidelización -- INTERNACIONAL: El umbral del siglo XXI; Aspectos más destacados de la WinConference'99 -- CONVOCATORIASRegistros relacionados: En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 12/07/1999 Número 26 1999 Materia / lugar / evento: Mercado de segurosAnálisis jurídicoJurisprudencia de segurosMediación de segurosGerencia de riesgosOtros autores: Actualidad AseguradoraOtras clasificaciones: 219Derechos: In Copyright (InC)
