Por qué fracasan las iniciativas de la calidad

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      <subfield code="a">Por qué fracasan las iniciativas de la calidad</subfield>
      <subfield code="c">J.M. Juran</subfield>
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      <subfield code="a">El autor explica en este artículo lo que sigue sin funcionar en muchas de las iniciativas empresariales hacia la gestión de la calidad total. Según él, existe una profunda crisis en este área, ya que sólo una cantidad relativamente pequeña de las principales empresas han logrado una gran calidad</subfield>
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      <subfield code="a">Gestión de la calidad</subfield>
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      <subfield code="d">Bilbao</subfield>
      <subfield code="g">nº 63, 1994 ; p. 58-62</subfield>
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