Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - La Importancia de la fidelización

Notas: Sumario: En un mercado competitivo, el riesgo de pérdida de un cliente es inversamente proporcional al grado de fidelización conseguido, que se complementa con tres aspectos: aumento de la captación de clientes, incremento del índice de venta cruzada y el aumento de la facturación con el cliente. Una vez analizado el cliente de una entidad aseguradora, el artículo ofrece seis posibles alternativas sobre las que descansa la fidelización: política de promociones, política de precios, calidad de servicio, productos innovadores, programa de puntos y programas integrales de valor añadido o programas multibeneficiosRegistros relacionados: En: Actualidad aseguradora. - Madrid. - Año 110, nº 7, 26 Febrero 2001; p. 34-35Materia / lugar / evento: Empresas de seguros Fidelización de clientes Estrategia empresarial Política empresarial Promoción al consumidor Servicio al cliente Satisfacción del cliente Márketing de la empresa de seguros Títulos secundarios: Título: Actualidad aseguradora
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