Métodos para un mejor conocimiento de los clientes
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
| Tag | 1 | 2 | Valor |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000cab a2200000 i 4500 | ||
| 001 | MAP20071502536 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20080529085133.0 | ||
| 008 | 020604e20020501esp|||| | |00010|spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa$dMAP | ||
| 084 | $a922.112 | ||
| 100 | 1 | $0MAPA20080261979$aDavenport, Thomas H. | |
| 245 | 1 | 0 | $aMétodos para un mejor conocimiento de los clientes$cThomas H. Davenport, Jeanne G. Harris, Ajay K. Kohli |
| 520 | 8 | $aExiste un creciente interés por parte de las empresas por contar con tecnologías que les permitan realizar un seguimiento de las pautas de las transacciones de los clientes, para conocerlos mejor. En el estudio llevado a cabo por los autores, basado en el análisis de 24 organizaciones destacadas en la gestión del conocimiento sobre los clientes, se concluye que una organización necesita algo más que datos sobre las transacciones para conseguir este tipo de información. En la mayoría de los casos, las empresas emplean siete prácticas comunes | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614195$aGestión del conocimiento |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080611262$aInvestigación comercial |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 700 | 1 | $0MAPA20080194086$aHarris, Jeanne G. | |
| 700 | 1 | $0MAPA20080104627$aKohli, Ajay K. | |
| 773 | 0 | $dBilbao : Ediciones Deusto$gnº 108, mayo-junio 2002 ; p. 4-12$tHarvard-Deusto business review | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100703$tHarvard Deusto business review$dBilbao : Ediciones Deusto, 1990-$x0210-900X$g01/05/2002 Número 108 Mayo-Junio 2002, p. 4-12 |