Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Implementación de CRM en el sector : la gestión inteligente del cliente se traduce en mejor servicio y logra su fidelización

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Implementación de CRM en el sector : la gestión inteligente del cliente se traduce en mejor servicio y logra su fidelización

Si bien la gran mayoría de las aseguradoras entiende que su futuro pasa por la gestión activa de sus clientes como herramienta de fidelización, el proceso de implantación del CRM todavía no se realiza con suficiente agilidad. Esta fue una de las conclusiones de una reciente jornada de ICEA en la que se analizó el grado el desarrollo y beneficios del CRM en el sector

En: Actualidad Aseguradora . - Madrid. - Nº 23, 12 junio 2002 ; p. 24-25

1. Marketing estratégico . 2. Empresas de seguros . 3. Técnicas de venta . 4. Servicio al cliente . 5. Fidelización de clientes . 6. Márketing de la empresa de seguros . I. Título.