Implementación de CRM en el sector : la gestión inteligente del cliente se traduce en mejor servicio y logra su fidelización
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<abstract>Si bien la gran mayoría de las aseguradoras entiende que su futuro pasa por la gestión activa de sus clientes como herramienta de fidelización, el proceso de implantación del CRM todavía no se realiza con suficiente agilidad. Esta fue una de las conclusiones de una reciente jornada de ICEA en la que se analizó el grado el desarrollo y beneficios del CRM en el sector</abstract>
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<text>Nº 23, 12 junio 2002 ; p. 24-25</text>
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