Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

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<title>Gestione el "sigma" humano</title>
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<abstract>Cuando la Gallup Organization aplicó los principios Seis Sigma a los grupos de ventas y servicios en varias empresas, descubiró hasta qué punto se daban variaciones de rendimiento entre equipos de trabajo aparentemente similares. La gestión de esa variabilidad puede mejorar extraordinariamente los resultados generales y crear crecimiento orgánico</abstract>
<note type="statement of responsibility">John H. Fleming, Curt Coffman y James K. Harter</note>
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<topic>Grupos de trabajo</topic>
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<title>Harvard - Deusto Business Review</title>
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<publisher>Barcelona : Ediciones Deusto Planeta de Agostini</publisher>
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<text>nº 142, Enero 2006 ; p. 54-63</text>
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