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Centro de Documentación y Conocimiento

CENTRO DE DOCUMENTACIÓN Y CONOCIMIENTO

El Centro de Documentación y Conocimiento de Fundación MAPFRE es un espacio especializado en el estudio del sector asegurador, la gerencia de riesgos, la previsión social. Con más de 30 años de trayectoria, actúa como centro de apoyo a la investigación, la docencia y la divulgación

Para cumplir con esta misión, ponemos a disposición de estudiantes, investigadores y profesionales los siguientes servicios diseñados para facilitar el acceso a la información y fomentar la creación de conocimiento

  • Acceso a la información

    Accede a un fondo documental con más de 170.000 referencias bibliográficas de forma gratuita

    Accede al catálogo

  • Atención personalizada

    Servicio de búsqueda especializada de documentación y referencia bibliográfica

    Consulta

  • Préstamo interbibliotecario

    Préstamo de libros que se encuentran en nuestra biblioteca y otras a nivel nacional

    Préstamo

  • Sala de lectura

    Consultar y accede al fondo documental del Centro. Es necesario solicitar cita previa

    Visítanos

  • Difusión de información

    Boletín mensual de novedades para usuarios suscritos

    Suscríbete

Servicios

ACCESO A LA INFORMACIÓN

Ponemos a tu disposición más de 170.000 referencias bibliográficas, el 70% en formato digital. Todos los recuros están disponibles de forma gratuita y abierta a través de nuestro catálogo

¿Necesitas orientación para encontrar lo que buscas? Visita nuestra sección ayuda a la búsqueda donde te explicamos cómo utilizar el catálogo y optimizar tus consultas. ¿No encuentras lo que buscas? Contacta con nosotros para recibir orientación personalizada

ATENCIÓN PERSONALIZADA

Nuestro equipo realiza búsquedas personalizadas de información bibliográfica y de referencia para satisfacer tus necesidades de información y documentación. Además, te orientamos sobre el acceso, organización y funcionamiento de nuestro fondo documental.

Además, resolvemos tus dudas sobre el mundo del seguro de forma ágil y directa. Puedes enviarnos tus consultas a: centrodocumentacion@fundacionmapfre.org

PRÉSTAMO INTERBIBLIOTECARIO

Ofrecemos la posibilidad de solicitar en préstamo libros físicos disponibles en nuestra biblioteca. El préstamo interbibliotecario está dirigido exclusivamente a bibliotecas de otras instituciones y en ningún caso se realizan préstamos a particulares. Para ello, debes acudir a tu biblioteca de referencia y solicitar e libro. La biblioteca se pone en contacto con nosotros para el envío del libro solicitado a través de correo certificado.

CONSULTA EN SALA

Accede a todo nuestro fondo documental desde la web. Si deseas consultar presencialmente los fondos de la biblioteca, puedes solicitar cita previa para acceder a nuestras instalaciones.

DIFUSIÓN SELECTIVA DE INFORMACIÓN

Elaboramos mensualmente un boletín de novedades para nuestros usuarios. Suscríbete también puedes suscribirte a las novedades bibliográficas.

Todos los servicios y funcionamiento del Centro se detallan en nuestra Carta de Servicios

Compromisos de normativa

  • Consultas bibliográficas y de referencia: respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

  • Préstamo interbibliotecario: resolución en un máximo de 72 horas.

  • Atención a consultas generales: respuesta en 24 horas hábiles.

  • Boletín de novedades: alta automática y envio mensual.

  • Acceso fácil, libre y gratuito a la infomación.

  • Cumplimiento de la normativa de propiedad intelectual y derechos de autor.

  • Compromiso con la sostenibilidad y preferencia por formatos electrónicos.

  • Mejora continua y valoración de la satisfacción de los usuarios.

  • Difusión selectiva de información de calidad y actualizada

Las normas generales de organización y funcionamiento del Centro se detallan en nuestra Carta de Servicios

Información sede

  • Dirección:Pase de Recoletos, 23, 28004 Madrid. Es necesario solicitar cita previa. Ver ubicación

  • Horario:Lunes a jueves: 09:00-14:00 y 15:00-17:00

    Viernes: 09:00-14:30

    Verano (15 junio-15 septiembre): lunes a viernes 09:00-15:00

    Cerrado en Navidad (24 diciembre-6 enero), Semana Santa y agosto

  • Cómo llegar:

    Autobuses: 5, 14, 27, 37, 45, 53, 150 (EMT Madrid)

    Metro: Línea 4 (Colón), Línea 2 (Banco de España) (Metro Madrid)

    Cercanías: C-2, C-7, C-8, C-10 (Renfe)

  • Contacto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es el Centro de Documentación de Fundación MAPFRE?

    El Centro de Documentación es un servicio especializado en Seguros, Gerencia de Riesgos, Previsión Social, Economía y Derecho. Ofrece acceso libre y gratuito a más de 170.000 referencias bibliográficas y recursos digitales.

  • ¿Quién puede utilizar el Centro de Documentación?

    Cualquier persona interesada (estudiantes, profesionales, investigadores, etc.) puede acceder a los recursos digitales y servicios del Centro de Documentación de forma gratuita.

  • ¿Qué tipo de documentos puedo encontrar?

    Puedes encontrar libros, artículos, revistas especializadas, informes, estudios y recursos digitales.

  • ¿Cómo accedo a los recursos digitales?

    Consulta el catálogo y accede a los recursos digitales desde la web. Para consultas presenciales, solicita cita previa por correo electrónico.

  • ¿Cómo solicitar un préstamo interbibliotecario?

    Los préstamos no se hacen directamente a particulares. Por eso, debes dirigirte a tu biblioteca habitual y pedir el libro allí. La biblioteca contactará con nosotros para gestionar la solicitud, y el libro será enviado a la biblioteca por correo certificado.

  • ¿Puedo recibir ayuda para buscar información específica?

    Sí, el equipo realiza búsquedas personalizadas para ayudarte a encontrar la información o documentación que necesitas, solicita ayuda contactando con el Centro.

  • ¿Qué es el boletín de novedades y cómo me suscribo?

    El boletín es un resumen mensual con las novedades del Centro. Puedes suscribirte desde la web o solicitándolo por correo electrónico.

  • ¿Puedo consultar los fondos de la biblioteca de forma presencial?

    Sí, pero necesitas pedir cita previa por correo electrónico. La consulta se realiza en la sede de Paseo de Recoletos, 23, Madrid.

  • ¿Qué hago si tengo una consulta urgente sobre el mundo del seguro?

    Puedes usar el servicio de respuestas rápidas enviando tu pregunta al correo del Centro.

  • ¿En cuánto tiempo responden a las consultas?

    El compromiso es responder a las consultas por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

  • ¿Dónde está el Centro de Documentación?

    En Paseo de Recoletos, 23, 28004 Madrid. Consulta presencial solo con cita previa.

  • ¿Cómo puedo dar mi opinión o sugerencias sobre el servicio?

    Puedes enviar tus comentarios o incidencias a través del correo electrónico o el formulario de contacto disponible en la web.

  • ¿Qué compromisos de calidad tiene el Centro?

    • Responder consultas en 24 horas hábiles.
    • Tramitar préstamos interbibliotecarios en 72 horas.
    • Alta automática en el boletín y envío mensual.
    • Mejora continua y valoración de la satisfacción de los usuarios.

  • ¿No encuentras tu respuesta?

    Pregunta al Centro.

Ayuda a la búsqueda

En el catálogo del Centro puedes buscar libros, artículos, revistas, informes y otros recursos. El acceso es libre y gratuito para cualquier usuario.

  1. 1. Como usar el buscador:

    Nuestro buscador ofrece dos opciones:

    • Búsqueda por campos: Permite buscar por autor, título, materia, año, tipo de documento, etc. Ideal para búsquedas precisas.

    • Búsqueda personalizada: Introduce palabras clave o frases para encontrar documentos que contengan esos términos en cualquier campo.

  2. 2. Guía paso a paso

    • Búsqueda por campos:

      - Escribe una palabra clave (ejemplo: seguro para mascotas) en el cuadro principal.

      - Haz clic en "Buscar".

      - Explora los resultados y usa los filtros de la izquierda para afinar la

    • Búsqueda personalizada:

      - En el campo de "búsqueda general" puedes poner una palabra o texto (entre comillas) para que te busque dentro todos los documentos del Catálogo.

      - En el campo "seleccione una o varias secciones" puedes elegir una o varias de las subcolecciones que componen el Catálogo.

      - En el campo "operador" es para realizar la búsqueda booleana.

      - En el campo "categoría" tienes la posibilidad de seleccionar cualquier campo de la búsqueda general.

      - El campo "valor" se te activará en función de campo que hayas seleccionado en el campo "categoría".

  3. 3. Interpretar los resultados

    Cada resultado muestra:

    Título

    Autor/es

    Año

    Tipo de material

    Enlace para ver más detalles o acceder al texto completo (si está disponible)

    ¿Qué hago si tengo dudas?
    Contacta con nosotros.