Pesquisa de referências
Centro de Documentación y Conocimiento

CENTRO DE DOCUMENTAÇÃO E CONHECIMENTO

O Centro de Documentação e Conhecimento da Fundação MAPFRE é um espaço especializado no estudo do sector segurador, da gestão de riscos e da previdência social. Com mais de 30 anos de experiência, atua como centro de apoio à investigação, ao ensino e à divulgação.

Para cumprir esta missão, disponibilizamos a estudantes, investigadores e profissionais os seguintes serviços, concebidos para facilitar o acesso à informação e promover a criação de conhecimento:

  • Acesso à Informação

    Aceda gratuitamente a um acervo documental com mais de 170.000 referências bibliográficas.

    Aceder ao catálogo

  • Atendimento Personalizado

    Serviço de pesquisa especializada de documentação e referência bibliográfica.

    Consultar

  • Empréstimo Interbibliotecário

    Empréstimo de livros que se encontram na nossa biblioteca e outras a nível nacional.

    Empréstimo

  • Sala de Leitura

    Consultar e aceder ao acervo documental do Centro. É necessário solicitar marcação prévia.

    Visite-nos

  • Difusão de Informação

    Boletim mensal de novidades para utilizadores subscritos.

    Subscreva

Serviços

ACESSO À INFORMAÇÃO

Disponibilizamos mais de 170.000 referências bibliográficas, 70% em formato digital. Todos os recursos estão disponíveis de forma gratuita e aberta através do nosso catálogo

Precisa de orientação para encontrar o que procura? Visite a nossa secção ajuda à pesquisa onde explicamos como utilizar o catálogo e otimizar as suas consultas. Não encontra o que procura? Contacte-nos para receber orientação personalizada

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

O nosso equipa realiza pesquisas personalizadas de informação bibliográfica e de referência para satisfazer as suas necessidades de informação e documentação. Além disso, orientamos sobre o acesso, organização e funcionamento do nosso acervo documental.

Além disso, resolvemos as suas dúvidas sobre o mundo dos seguros de forma ágil e direta. Pode enviar as suas consultas para: centrodocumentacion@fundacionmapfre.org

EMPRÉSTIMO INTERBIBLIOTECÁRIO

Oferecemos a possibilidade de solicitar empréstimo de livros físicos disponíveis na nossa biblioteca. O empréstimo interbibliotecário é dirigido exclusivamente a bibliotecas de outras instituições e em caso algum são realizados empréstimos a particulares. Para isso, deve dirigir-se à sua biblioteca de referência e solicitar o livro. A biblioteca contactará connosco para o envio do livro solicitado através de correio registado.

CONSULTA NA SALA

Aceda a todo o nosso acervo documental a partir da web. Se desejar consultar presencialmente os fundos da biblioteca, pode solicitar marcação prévia para aceder às nossas instalações.

DIFUSÃO SELETIVA DE INFORMAÇÃO

Elaboramos mensalmente um boletim de novidades para os nossos utilizadores. Subscreva, também pode subscrever as novidades bibliográficas.

Todos os serviços e funcionamento do Centro são detalhados na nossa Carta de Serviços

Compromissos de Normativa

  • Consultas bibliográficas e de referência: resposta num prazo máximo de 24 horas úteis.

  • Empréstimo interbibliotecário: resolução num máximo de 72 horas.

  • Atendimento a consultas gerais: resposta em 24 horas úteis.

  • Boletim de novidades: subscrição automática e envio mensal.

  • Acesso fácil, livre e gratuito à informação.

  • Cumprimento da normativa de propriedade intelectual e direitos de autor.

  • Compromisso com a sustentabilidade e preferência por formatos eletrónicos.

  • Melhoria contínua e valorização da satisfação dos utilizadores.

  • Difusão seletiva de informação de qualidade e atualizada.

As normas gerais de organização e funcionamento do Centro são detalhadas na nossa Carta de Serviços

Informação da Sede

  • Morada:Paseo de Recoletos, 23, 28004 Madrid. É necessário solicitar marcação prévia. Ver localização

  • Horário:Segunda a quinta-feira: 09:00-14:00 e 15:00-17:00

    Sexta-feira: 09:00-14:30

    Verão (15 junho-15 setembro): segunda a sexta-feira 09:00-15:00

    Encerrado no Natal (24 dezembro-6 janeiro), Semana Santa e agosto

  • Como Chegar:

    Autocarros: 5, 14, 27, 37, 45, 53, 150 (EMT Madrid)

    Metro: Linha 4 (Colón), Linha 2 (Banco de España) (Metro Madrid)

    Comboio: C-2, C-7, C-8, C-10 (Renfe)

  • Contacto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org

Perguntas Frequentes

  • O que é o Centro de Documentação da Fundação MAPFRE?

    O Centro de Documentação é um serviço especializado em Seguros, Gestão de Riscos, Previdência Social, Economia e Direito. Oferece acesso livre e gratuito a mais de 170.000 referências bibliográficas e recursos digitais.

  • Quem pode utilizar o Centro de Documentação?

    Qualquer pessoa interessada (estudantes, profissionais, investigadores, etc.) pode aceder aos recursos digitais e serviços do Centro de Documentação de forma gratuita.

  • Que tipo de documentos posso encontrar?

    Pode encontrar livros, artigos, revistas especializadas, relatórios, estudos e recursos digitais.

  • Como acedo aos recursos digitais?

    Consulte o catálogo e aceda aos recursos digitais a partir da web. Para consultas presenciais, solicite marcação prévia por correio eletrónico.

  • Como solicitar um empréstimo interbibliotecário?

    Os empréstimos não são feitos diretamente a particulares. Por isso, deve dirigir-se à sua biblioteca habitual e pedir o livro lá. A biblioteca contactará connosco para gerir a solicitação, e o livro será enviado à biblioteca por correio registado.

  • Posso receber ajuda para procurar informação específica?

    Sim, a equipa realiza pesquisas personalizadas para o ajudar a encontrar a informação ou documentação que necessita, solicite ajuda contactando o Centro.

  • O que é o boletim de novidades e como me subscrevo?

    O boletim é um resumo mensal com as novidades do Centro. Pode subscrever a partir da web ou solicitando-o por correio eletrónico.

  • Posso consultar os fundos da biblioteca de forma presencial?

    Sim, mas necessita de pedir marcação prévia por correio eletrónico. A consulta realiza-se na sede do Paseo de Recoletos, 23, Madrid.

  • O que faço se tiver uma consulta urgente sobre o mundo dos seguros?

    Pode usar o serviço de respostas rápidas enviando a sua pergunta para o e-mail do Centro.

  • Em quanto tempo respondem às consultas?

    O compromisso é responder às consultas por correio eletrónico num prazo máximo de 24 horas úteis.

  • Onde fica o Centro de Documentação?

    No Paseo de Recoletos, 23, 28004 Madrid. Consulta presencial apenas com marcação prévia.

  • Como posso dar a minha opinião ou sugestões sobre o serviço?

    Pode enviar os seus comentários ou ocorrências através do correio eletrónico ou do formulário de contacto disponível na web.

  • Que compromissos de qualidade tem o Centro?

    • Responder consultas em 24 horas úteis.
    • Processar empréstimos interbibliotecários em 72 horas.
    • Subscrição automática no boletim e envio mensal.
    • Melhoria contínua e valorização da satisfação dos utilizadores.

  • Não encontra a sua resposta?

    Pergunte ao Centro.

Ajuda à Pesquisa

No catálogo do Centro pode procurar livros, artigos, revistas, relatórios e outros recursos. O acesso é livre e gratuito para qualquer utilizador.

  1. 1. Como usar o motor de busca:

    O nosso motor de busca oferece duas opções:

    • Pesquisa por campos: Permite pesquisar por autor, título, matéria, ano, tipo de documento, etc. Ideal para pesquisas precisas.

    • Pesquisa personalizada: Introduza palavras-chave ou frases para encontrar documentos que contenham esses termos em qualquer campo.

  2. 2. Guia passo a passo

    • Pesquisa por campos:

      - Escreva uma palavra-chave (exemplo: seguro para animais de estimação) no quadro principal.

      - Clique em "Buscar".

      - Explore os resultados e use os filtros da esquerda para refinar a pesquisa.

    • Pesquisa personalizada:

      - No campo "Pesquisa geral", você pode inserir uma palavra ou texto (entre aspas) para pesquisar todos os documentos do Catálogo.

      - No campo "Selecionar uma ou mais seções", você pode escolher uma ou mais subcoleções que compõem o Catálogo.

      - O campo "Operador" serve para realizar uma pesquisa booleana.

      - No campo "Categoria", você pode selecionar qualquer campo da pesquisa geral.

      - O campo "Valor" será ativado com base no campo selecionado no campo "Categoria".

  3. 3. Interpretar os resultados

    Cada resultado mostra:

    Título

    Autor(es)

    Ano

    Tipo de material

    Ligação para ver mais detalhes ou aceder ao texto completo (se estiver disponível)

    O que faço se tiver dúvidas?
    Contacte-nos.