Más allá de las ventas : cómo maximizar la influencia personal
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<subfield code="a">El juego cambiante -- Cómo ganar entendimiento con el cliente -- Identificando las necesidades y estableciendo los criterios -- Dominar los objetivos, controlar el entendimiento y ofrecer el plan -- Reunir las objeciones, responder adecuadamente, requerir la acción y seguir cada pista</subfield>
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