Un Servicio de calidad
Objetos digitales
| Tag | 1 | 2 | Valor |
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| 100 | 1 | $0MAPA20080388805$aAlfonso Peña, Francisco Javier | |
| 245 | 0 | 3 | $aUn Servicio de calidad$cFrancisco Javier Alfonso Peña |
| 520 | $aCuando pensamos en el servicio al cliente, tal vez imaginemos a un grupo de personas que trabajan en tiendas de venta al detalle, en Bancos on en el call centre de alguna compañía telefónica, que se pasan el día respondiendo a preguntas o quejas. Esta imagen polarizada no nos ayudará a darnos cuenta de que todas las actividades que ligan a la empresa con sus clientes constituyen el verdadero servicio al cliente | ||
| 650 | 1 | $0MAPA20080589189$aAtención al cliente | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080632588$aTalleres de reparación de automóviles | |
| 710 | 2 | $0MAPA20080468460$aCentro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100529$tCESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles$dMadrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-$x1132-7103$g01/12/2009 Número 70 - diciembre 2009, p. 59-62 | |
| 856 | $qapplication/pdf$w1053605$yRecurso electrónico / electronic resource |