Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

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<title>Cuestión de confianza</title>
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<abstract displayLabel="Summary">La confianza es el principal motivo por el que el cliente acude al taller, por delante de conceptos como la proximidad, la garantía, incluso, el precio. Dada la trascendencia de este aspecto, es importante conocer cómo ganarse la confianza de los clientes enfocando las relaciones con ellos más allá de la mera transacción comercial</abstract>
<note type="statement of responsibility">Francisco Javier Alfonso Peña </note>
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<topic>Talleres de reparación de automóviles</topic>
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<topic>Confianza</topic>
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<topic>Fidelización de clientes</topic>
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<title>CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles</title>
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<publisher>Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-</publisher>
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<text>30/09/2012 Número 81  - septiembre 2012 , p. 56-59</text>
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