Hay que alinear los intereses y objetivos de compañía, perito y cliente : entrevista a Enrique Huerta, CEO del Grupo Liberty Seguros en España
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| 520 | $aEnrique Huerta, CEO del Grupo Liberty Seguros en España, recibe a Fernando Muñoz, presidente de APCAS, en su despacho en el Edificio Tierra que ocupa en el madrileño Campo de las Naciones. El encuentro es cordial y solo necesitan una pequeña pregunta, a modo de empujón, para romper el hielo. A partir de ahí, una conversación fluida en la que hablan del pasado, presente y futuro del sector asegurador; de la importancia de que perito y compañía trabajen alineados; de costes, eficiencia y valores compartidos y, sobre todo, del cliente. Un cliente exigente al que es difícil fidelizar pero que al que se puede perder por pequeños-grandes detalles en las interacciones que tiene con la compañía y en las que, como reconocen ambos, el profesional de la Pericia es quien es, muchas veces, la cara de la aseguradora | ||
| 773 | 0 | $wMAP20077000475$tPericia$dMadrid : APCAS, 1990-$g01/09/2014 Número 61 - septiembre 2014 , p. 14-19 |