Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

MAP20160013856

Assistance : dossier

Sumario: Ils sont le versant chic de l'assureur, en cas de choc de l'assuré. Sauveurs coûte que coûte, à l'empathie vissée au cahier des charges, les sociétés d'assistance sont passées, en quelques années, de prestataires à partenaires de premier ordre des assureurs auxquels, souvent, elles appartiennent. Contraintes de renouer, créer voire réenchanter la relation qui les unit à leurs clients, les compagnies d'assurance misent sur les services développés par leurs bras armés pour valoriser, sur le terrain, leurs promesses

En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 22/04/2016 Número 7454 - 22 abril 2016 , p. 35-44

1. Seguro de asistencia . 2. Atención al cliente . 3. Prestación de servicios . 4. Francia .