Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

MAP20180013089

Cliente conectado, cliente sano

Sumario: La digitalización ha permitido simplificar y agilizar la relación con los asegurados. Ha hecho que las compañías de seguros oferten, a través de sus webs y app, servicios más personalizados cumpliendo las expectativas y necesidades de sus clientes. Las aseguradoras han invertido en desarrollar estas nuevas vías de contacto para mejorar la experiencia del cliente, mejorando los procesos operativos y de comunicación, aportando autonomía, accesibilidad y comodidad

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 09/04/2018 Número 6 - 9 abril 2018 , p. 22-25

1. Digitalización . 2. Empresas de seguros . 3. Nuevas tecnologías . 4. Aplicaciones móviles . 5. Comportamiento del consumidor . 6. Desarrollo tecnológico . 7. Canales de distribución . 8. Salud Digital . 9. Servicio al cliente . 10. Márketing de la empresa de seguros . I. Título.