Seção: Artigos Título: Managing the total customer experience / Leonard L. Berry, Lewis P. Carbone and Stephan H. Haeckel Registros relacionados: En: Sloan management review. - Cambridge : MIT Sloan School of Management, 1985-2012 = ISSN 1532-9194. - Número 3 43 2002Outras classificações: 92 Direitos: In Copyright (InC) Referencias externas: earth MÁS INFORMACIÓN Ver detalhe do número
