Actitud positiva : pautas para atender las reclamaciones de los clientes
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| 245 | 1 | 0 | $aActitud positiva$b: pautas para atender las reclamaciones de los clientes$cFrancisco Javier Alfonso Peña |
| 520 | $aSiempre hay algo que puede salir mal, por mucho que nos esforcemos, pero lo que sí está en nuestras manos es evitar que los clientes queden insatisfechos. La reacción ante sus quejas y la solución a los problemas que se plantean son decisivas para conservar o perder a ese cliente | ||
| 650 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080632588$aTalleres de reparación de automóviles | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100529$tCESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles$dMadrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-$x1132-7103$g01/12/2011 Número 78 - diciembre 2011 , p.55-57 | |
| 856 | $qapplication/pdf$w1068385$yRecurso electrónico / electronic resource |