| LDR | | | 00000cab a22000004u 4500 |
| 001 | | | MAP20260038469 |
| 003 | | | MAP |
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| 084 | | | $a216.1 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080075620$aLeonor, David |
| 245 | 1 | 0 | $aHacia una fidelización basada en relevancia y anticipación$cDavid Leonor |
| 520 | | | $aEl artículo analiza la evolución de las estrategias de fidelización en el sector asegurador, que han pasado de la retención reactiva a un enfoque proactivo basado en la personalización, la relevancia y la anticipación. Se destaca el uso de analítica avanzada e inteligencia artificial para detectar señales tempranas de fuga y ofrecer respuestas personalizadas. La segmentación por perfil, momento vital y productos contratados es clave, así como la escucha activa para identificar necesidades no expresadas. El objetivo es construir vínculos sólidos y duraderos, evitando la sobreexposición informativa y ofreciendo experiencias relevantes que refuercen la relación con el cliente. |
| 522 | | | $aInternacional |
| 650 | | 4 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | | 4 | $0MAPA20080611200$aInteligencia artificial |
| 650 | | 4 | $0MAPA20190001328$aMárketing de la empresa de seguros |
| 650 | | 4 | $0MAPA20080568641$aDigitalización |
| 650 | | 4 | $0MAPA20080624019$aComportamiento del consumidor |
| 773 | 0 | | $wMAP20077100017$g22/06/2026 Número 8 - 22 junio 2026 $x0012-947X$tActualidad aseguradora$dMadrid : INESE, 1972- |
