Call centers, avanti ma non troppo

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      <subfield code="a">Betés de Toro, Francisco J.</subfield>
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      <subfield code="a">Call centers, avanti ma non troppo</subfield>
      <subfield code="c">Francisco J. Betés de Toro</subfield>
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      <subfield code="a">Aquellas compañías que entiendan que la labor de la mediación puede ser muy favorable para el mantenimiento de sus mejores clientes, conseguirán al mismo tiempo una imagen de positiva colaboración que las hará atractivas a los ojos de los mediadores para incrementar su relación de negocio</subfield>
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      <subfield code="a">Call centers</subfield>
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      <subfield code="a">Servicio al cliente</subfield>
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      <subfield code="d">Madrid</subfield>
      <subfield code="g">nº 40, 15 de diciembre 2003 ; p. 50-51 </subfield>
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