Claves para frenar la rotación
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| 100 | 1 | $0MAPA20080028046$aKon, Martin | |
| 245 | 1 | 0 | $aClaves para frenar la rotación $cMartin Kon, Tom Russell |
| 520 | 8 | $aPerder clientes es un problema que preocupa a todas las empresas y, en especial, a las que trabajan con abonados y suscriptores. Cuando las encuestas de satisfacción no reflejan la realidad, ¿cómo neutralizar la rotación antes de que empiece? | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080606091$aEstrategia empresarial |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080591960$aMétodos de análisis |
| 700 | 1 | $0MAPA20080055424$aRussell, Tom | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100222$tGestión de Negocios$dMadrid : HSM Inspiring Ideas$x1576-4370$gVol.5, nº 4, Julio-Agosto 2004 ; p. 80-85 |