Claves para frenar la rotación

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<dc:creator>Kon, Martin</dc:creator>
<dc:creator>Russell, Tom</dc:creator>
<dc:date>2004-07-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Perder clientes es un problema que preocupa a todas las empresas y, en especial, a las que trabajan con abonados y suscriptores. Cuando las encuestas de satisfacción no reflejan la realidad, ¿cómo neutralizar la rotación antes de que empiece?</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrategia empresarial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Métodos de análisis</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Claves para frenar la rotación </dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Vol.5, nº 4, Julio-Agosto 2004 ; p. 80-85</dc:relation>
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