Cuando los clientes descontentos contraatacan en Internet

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Coleção: Artigos

Título: Cuando los clientes descontentos contraatacan en Internet / Thomas M. Tripp, Yany Grégoire

Notas: Sumario: Las empresas deben comprender y gestionar la creciente amenaza de las quejas públicas on-line. Los incentivos para hacerlo son numerosos, porque el mejor modo de responder, y de evitar que las quejas se repitan, no solo es aplicable a Internet

Autores secundários: Grégoire, Yany

Outras classificações: 922.112.1

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